Legal

Aviso Legal y Términos de Uso

Versión 1.0 · Mayo de 2026

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Studio Renacer (en adelante, "la Plataforma"), propiedad de Andrea Fernández García, así como los servicios de psicología online prestados a través de ella.

La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de todos y cada uno de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

La Plataforma opera principalmente en España y Dinamarca y está sujeta al marco normativo de la Unión Europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

3. Descripción del servicio

La Plataforma ofrece servicios de apoyo psicológico y psicoterapia online mediante sesiones individuales por videollamada o mensajería, prestados por psicólogos/as colegiados/as. Los servicios disponibles incluyen:

• Sesiones de psicoterapia individual online (videollamada).
• Seguimiento terapéutico por chat o mensajería asíncrona.
• Evaluación psicológica inicial.
• Derivación a otros profesionales de la salud cuando sea necesario.

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a los servicios es necesario crear una cuenta de usuario. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No ceder ni compartir su cuenta con terceros.

Studio Renacer se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes Términos o que se detecten como fraudulentas.

5. Condiciones de acceso y uso

El usuario declara ser mayor de 18 años. En caso de menores de edad, el servicio solo podrá contratarse con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor/a legal, quien deberá ser el titular de la cuenta.

Queda prohibido el uso de la Plataforma para:

• Fines contrarios a la ley, la moral o el orden público.
• Actividades que puedan dañar, deshabilitar o deteriorar la Plataforma.
• La reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos sin autorización.
• La suplantación de identidad de otros usuarios o profesionales.

6. Tarifas, facturación y forma de pago

Las tarifas vigentes están publicadas en la sección de precios de la Plataforma. Studio Renacer se reserva el derecho de modificar las tarifas, notificando al usuario con al menos 15 días de antelación.

El pago se realiza de forma anticipada a la sesión, a través de los métodos habilitados en la Plataforma. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá la confirmación de la sesión.

Se emitirá factura o recibo a petición del usuario. A efectos de IVA, se aplicará la normativa fiscal vigente en España. Los usuarios residentes en Dinamarca quedan sujetos a la normativa fiscal danesa aplicable.

7. Política de cancelación y reembolsos

El usuario podrá cancelar o reprogramar una sesión sin coste alguno con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora establecida. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia sin aviso previo no darán derecho a reembolso.

En caso de cancelación por parte del psicólogo/a, se ofrecerá al usuario una nueva sesión sin coste adicional o el reembolso íntegro del importe abonado.

El usuario que haya contratado un bono de sesiones podrá solicitar el reembolso proporcional de las sesiones no disfrutadas dentro de los 14 días siguientes a la contratación (derecho de desistimiento), conforme al artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

8. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumidores de la UE, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que el servicio haya comenzado a prestarse antes de que expire dicho plazo y el usuario haya dado su consentimiento expreso a ello.

9. Obligaciones del profesional

El psicólogo/a que presta servicios a través de la Plataforma se compromete a:

• Estar en posesión de la titulación y colegiación exigida por la normativa española y/o danesa vigente.
• Actuar con diligencia, ética profesional y confidencialidad.
• Informar al usuario del proceso terapéutico y obtener su consentimiento informado.
• Mantener la historia clínica conforme a la normativa aplicable.
• Derivar al usuario a otros servicios (incluidas emergencias) cuando sea clínicamente necesario.

10. Limitación de responsabilidad

Studio Renacer actúa como intermediaria tecnológica entre los usuarios y los profesionales. La responsabilidad por la prestación del servicio psicológico recae en el profesional colegiado correspondiente.

Studio Renacer no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y no se hace responsable de los daños derivados de interrupciones técnicas ajenas a su control (fallos de conexión a Internet, cortes de suministro, etc.).

La Plataforma no es un servicio de emergencias. Ante situaciones de riesgo vital, el usuario debe contactar con los servicios de emergencias locales.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, diseño, código fuente, logotipos, marcas) son propiedad de Andrea Fernández García o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable. Queda prohibida su reproducción, transformación, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

12. Confidencialidad de las sesiones

Las sesiones terapéuticas son estrictamente confidenciales. Queda expresamente prohibido al usuario grabar, fotografiar o difundir el contenido de las sesiones sin el consentimiento escrito del profesional. Las grabaciones realizadas por la Plataforma para supervisión de calidad (si las hubiere) serán tratadas conforme a la Política de Privacidad.

13. Modificación de los Términos

Studio Renacer podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El usuario será notificado con un mínimo de 15 días de antelación en los cambios sustanciales. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos Términos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la normativa de la Unión Europea aplicable (RGPD, Directiva sobre derechos de los consumidores, etc.).

Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor, conforme a lo establecido en el artículo 90 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para los usuarios domiciliados en Dinamarca, será de aplicación la normativa de consumidores danesa y la plataforma ODR de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/odr).

Fecha de última actualización: Mayo de 2026.